突如其来的灾难会给人造成紧张、焦虑、恐惧、愤怒等急性心理创伤。如何科学地对灾难承受者进行心理救助？如何减轻他们的心理创伤？首都医科医院精神科副主任医师潘伟刚曾多次参加国家级心理危机干预和救援工作，本报记者就相关问题采访了他。
灾后应激反应因人而异
记者：航班坠毁这样的重大灾难会给人造成什么样的心理冲击？
潘伟刚：重大灾难事件往往具有突发、难以预测、危害严重等特点，对于每个人来说都是一种应激，会导致人们产生不同程度的情绪、生理、认知、行为异常等应激反应。
在灾难发生前，我们对于自己所处的环境有一定的掌控感，突发的灾难会使我们短暂丧失这种掌控感，很多人会感到无力、无助和无望。由于每个人的既往经历、创伤体验等因素不同，因此心理承受力也不同，有些人经过创伤的事情后恢复很快，有的人可能恢复很慢，甚至产生后遗症——创伤后应激障碍(PTSD)。
灾后人们所产生的情绪一般都是负面情绪。害怕、焦虑、紧张、悲伤、恐惧、痛苦、愤怒、抑郁、麻木、失眠等，都属于正常反应，没必要否定它，而要认识、了解自己的情绪，承认并接纳自己的情绪状态。
灾难发生后，第一要务是生命的救援，因此“生命至上”是第一原则，心理救援要融入整个救援体系。一般而言，重大灾难事件发生后，相关部门会成体系地统一派出专业的心理救援团队，通过专业疏导稳定灾难承受者的情绪，避免对他们造成二次伤害。
记者：灾难对不同人群发生的冲击不同，如何进行分类救助？
潘伟刚：灾难事件会影响很多人，但并不是所有经历灾难的人都需要心理救援。根据灾难事件对不同人群心理影响程度的不同，一般将需要救助人群分为三类。
第一类人群包括幸存者、遇难者家属及亲人。这类人群通常受灾难影响最大。尤其是幸存者，由于亲历灾难对内心的冲击，很多会出现恐惧、无助、悲伤等负面情绪。
第二类人群包括亲临灾难现场的一线救援人员，有指挥人员、医护人员、媒体记者等。一线救援人员在救援过程中目睹创伤性的画面，他们的感同身受使其也经历着类似的痛苦，很容易出现失落、挫败、惊恐、易怒等情绪。
第三类人群指的是其他与灾难事件相关的人员，包括相关从业者、耳闻目睹灾后画面的群众。这部分人群通过网络、电视、报纸等媒介目睹灾情画面后，也可能出现各种负面情绪反应。
除此之外，救援人员会特别