从最初的耐心解释到之后的寥寥数语，再到渐渐不再回复信息，李青意识到，几个月以来老师态度的转变算是一个信号，海风教育的学费极有可能讨不回来了。
1节课60分钟，一共节课，共计元，现在还剩元未消费……李青没有料到，当初花费超2万元给孩子购买的海风教育一对一辅导课，现在却成了她的“心结”。
“海风教育的排课系统去年开始就已经不能用了，之后换成了轻轻教育的（系统），一年前发起退款至今未果，海风教育的电话永远都在提醒排队中。”李青说。
事实上，从最初的寄予厚望到最终的失望无奈，经历这样巨大心理落差的并不止李青一人。近期，多名海风教育用户均向《国际金融报》记者反映，当初冲着对老品牌的信任和“无条件退款”的承诺，一次性购买了数万元海风教育的课程，如今却无法正常退款，“退费请求已提交一年多了还没处理，并且一直没有答复”。
海风教育曾是业界少数几家达到万规模量级的K12在线一对一教育品牌，但拐点在年下半年开始出现。
4月初，上海市崇明区市场监管局在接受《国际金融报》记者采访时表示，年8月至年3月，其共收到来自全国平台、公共诉求平台和信访途径关于“海风教育”的投诉量共计件，信访47件，单件投诉涉及的金额为元至元不等。当事人对海风教育诉求主要包括长时间申请退款未到账、预付费、分期付款等问题。“目前，我局已协调退费件左右，总计金额约万元”。
近日，《国际金融报》记者曾多次试图与海风教育取得联系，但截至发稿前并未得到回应。从兴盛到低谷，这个原来在1对1赛道里位置靠前的选手经历，或能够完整折射出在线教育近年来的发展生态。
难以讨回的学费据